Términos y condiciones

En hugoBusiness buscamos proveer una herramienta completa para que los negocios puedan vender en línea como se debe.

Nuestro servicio de entregas a domicilio está a cargo de hugoDelivery. hugoDelivery es la empresa logística líder en on-demand delivery de la región. Cuenta con una flota de más de 10,000 drivers en la región distribuida inteligentemente para garantizar los tiempos de entrega y todas las unidades están equipadas con GPS para controlar las entregas. Adicionalmente la flota cuenta con altos estándares de seguridad y bioseguridad.

Para poder brindarte el servicio de entregas a domicilio necesitamos que tus productos cumplan con los siguientes requisitos:

Requisitos para utilizar hugoDelivery

Podemos transportar órdenes en una mochila de las siguientes dimensiones: 45 cms x 45 cms x 45 cms y que no supere un peso de 25 lbs.

Los productos deben cumplir con las siguientes características:

• Productos que no requieran llegar calientes al destino final.
• Productos que no requieran refrigeración en su transporte.
• Productos que no sean frágiles para transportarse en una mochila.
• Productos que no se puedan deteriorar en el camino. Ejemplo: NO PASTELES.
• Te recomendamos no transportar productos con un valor que supere los $500.

Horarios

Valida los horarios de atención de hugoDelivery de tu país:

• Guatemala

  • Ciudad: 07:00 AM - 09:00 PM
  • Xela: 08:00 AM - 10:00 PM
  • Mazatenango: 08:00 AM - 09:00 PM
  • Retalhuleu: 08:00 AM - 09:00 PM

• El Salvador

  • San Salvador:
    • Dom - Jue de 07:00 AM - 11:00 PM
    • Vier- Sab de 07:00 AM - 1:00 AM
  • Soyapango y Lourdes: 8:00 AM - 08:30 PM
  • San Miguel: 8:00 AM - 09:30 PM
  • Santa Ana: 8:00 AM - 09:30 PM
  • Sonsonate, Usulutan, Quetzalte y Ahuachapán: 10:00 AM - 08:00 PM

Cobertura

Para validar las zonas de cobertura de hugoDelivery, revisa los mapas de zonas de cobertura según tu país:

• Guatemala
  • Ciudad de Guatemala
  • Xela
• El Salvador
  • San Salvador
  • San Miguel
  • Sopayango
  • Lourdes
  • Sonsonate
  • Santa Ana

Nuestros tiempos estimados de entregas son de:

1 a 4 horas según la demanda que exista en el momento.

Cláusula VII del contrato de hugoBusiness.

VII. USO DEL DELIVERY DE HUGO El COMERCIO AFILIADO podrá utilizar el servicio de entrega a domicilio que proporciona HUGO, de acuerdo con el fee previsto en el ANEXO I de este contrato. El COMERCIO AFILIADO será responsable de que sus productos sean entregados a un motorizado de HUGO, “DRIVER”, en buen estado y mantenimiento, y que los mismos sean fieles al pedido que ha realizado el CONSUMIDOR y a la información y características del producto. El COMERCIO AFILIADO es responsable por lesiones de personas, daños a la propiedad o cualquier tipo de pérdida que se atribuya total o parcialmente al producto o productos entregados por HUGO. El COMERCIO AFILIADO se obliga al cumplimiento estricto de los protocolos de entrega que HUGO implemente para su seguridad, la del comercio y la del CONSUMIDOR, según sea la necesidad para cada tipo de producto. Términos y condiciones Adicionalmente, en lo pertinente que aplique a hugoBusiness, el delivery se regirá por los siguientes términos y condiciones.